Управление отношениями с клиентом (Аccount Management)
Продолжительность: 32-40 академических часов
В преуспевающих компаниях отношение к клиентам сформировано политикой компании. Все сотрудники вовлекаются в процесс постоянного совершенствования своей деятельности, которая включает изучение клиентов и их потребностей, общение с клиентом, а также эффективную работу с жалобами и трудными ситуациями.
Аудитория:
Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами, начальников отделов, подразделений, всех, в чьи обязанности входят ежедневное взаимодействие с клиентами.
