АЛГОРИТМ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

ОШИБКИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

ВИДЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Каждый раз, когда Вы будете давать обратную связь человеку, думайте о том, что это нужно для его развития: ОС нужна для того, чтобы закрепить эффективное или изменить неэффективное поведение человека, чтобы достичь нового более совершенного результата

Чтобы закрепить успешное поведение человека применяем мотивирующую, позитивную обратную связь

Для того, чтобы изменить или скорректировать неэффективное поведение человека, применяем второй вид обратной связи — это негативный, развивающий и корректирующий. Чтобы в следующий раз коллега обращал внимание на свое поведение.

Самое важное , чтобы человек изменил свое поведение после обратной связи и при этом сохранил хорошие отношение к Вам!

КРИТЕРИИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

2) не имеет отношения к личности человека;

3) относится к работе;

4) задокументированная;

5) наглядная – поведение описано в деталях;

6) своевременная, дается сразу после ошибки сотрудника;

7) передается регулярно;

8) имеет под собой важную цель, а не просто критика ради критики;

9) конструктивная и сбалансированная;

10) в подобающей обстановке;

11) интерактивная.

Есть простой и эффективный принцип ППП.

Обратная связь должна быть:

1) Понятной

2) Принимаемой

3) Применяемой

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ И МОТИВАЦИИ

Обратная связь – шикарный инструмент для развития. Поскольку у руководителей не всегда есть компетенция или навыки коуча – умение задавать вопросы для того, чтобы человек сам нашел решения и шаги развития, то мы познакомим вас со специальным инструментом развития – окно Джохари.

В середине прошлого века двумя психологами (Джозефом Луфтом и Харри Ингхэмом) была предложена психологическая модель самопознания (иногда её называют также моделью личностного роста), которая продолжает сохранять свою актуальность и в настоящее время

Схематично «Окно Джахари» выглядит так: