ДИЗАЙН МЫШЛЕНИЯ

versus 2.0

ДИЗАЙН
МЫШЛЕНИЯ

способ и алгоритм нахождения новых нестандартных решений ситуаций и проблем, существующих в бизнесе или жизни.

С
ЧЕГО
НАЧАТЬ?

ЭМПАТИЯ

поговорить с пользователем

ФОКУСИРОВКА

сформулировать задачу

ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ

придумать полезные решения

ВЫБОР ИДЕИ

выбрать рабочие идеи

ПРОТОТИПИРОВАНИЕ

создать прототипы для тестов

ТЕСТИРОВАНИЕ

проверить прототипы

1 ЭТАП : ЭМПАТИЯ

Дизайн мышления Caspian Training Group - Образовательный центр

Вспомнить всех заинтересованных лиц и разместить их на Карте Стейкхолдеров в зависимости от влияния на данный процесс / ситуацию

Стейкхолдеров «прямого влияния» максимально персонифицировать: кто он? чем занимается? почему вовлечен в эту ситуацию?

ЭТО ВАЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ СЛЕДУЮЩЕГО ЭТАПА

03 Фокус-группа

В вашей фокус-группе собраны стейкхолдеры «прямого влияния»: задайте им необходимые вопросы, чтобы понять, что их не устраивает в интересующей вас ситуации, проблеме.

Чтобы расположить их к себе: познакомьтесь, озвучьте цель группы, важность и ценность их мнений и ответов.

2 ЭТАП : ФОКУСИРОВКА

Цель

Ознакомиться со всеми результатами исследований, отобрать самое важное для улучшения опыта Целевой Аудитории

Всю полученную информацию – идеи, находки, инсайты, цитаты в формате «главные мысли, сформулированные конкретно» разместите на «Карте Эмпатии»

Размещайте их в предполагаемые блоки – «Болевые точки», «Идеи», «Проблемы», «Сценарии» (кластеризация)

Создавайте новые блоки, если исследовательский материал не вписывается в уже имеющиеся блоки

Вы можете скачать образец Карты Эмпатии

Скачать

Определите основного пользователя вашего Продукта через «Формулировку точки зрения» или «HMW: How Might We?» — Как можем помочь?

Результат!

Создать значимый и реализуемый концепт проблемы. Точка зрения не должна содержать решений или способов удовлетворения этой потребности

3 ЭТАП : ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ И ВЫБОР ЛУЧШЕЙ

Цель

Создать большое количество самых разных решений для выявленных проблем. Выбрать наилучшие решения или решение

06 IDEALOG

ВРЕМЯ

НАЗВАНИЕ ЭТАПА

ЧТО ДЕЛАЕМ

РЕЗУЛЬТАТ

5 минут

Генерация идей

Индивидуально придумываем минимум 10 разных идей – решения на сформулированный концепт проблемы.

Из памяти, из опыта, из логики, ни на что не похожие идеи

У каждого минимум 10 разных идей

7 минут

Выбор идей в малых группах

Объединитесь в группы по 3 человека: расскажите о своих идеях. Слушайте других, не критикуйте! Записывайте понравившиеся – крадите их с удовольствием!
Выберите 3-5 самые лучшие, на ваш взгляд.
Напишите их на стикере: один стикер – одна идея

У каждой группы 3-5 лучших идей

7 минут

Ярмарка идей

Работайте со всей группой: разместите лучшие идеи на листе «Ярмарка идей»

Озвучьте каждую, объедините одинаковые или похожие идеи.

Из всех идей выберите лучшие: для этого каждый рядом с понравившейся идеей ставит «+». У каждого члена группы всего 3 «+»

При выборе руководствуйтесь тем, насколько именно эта идея поможет решить вашу проблему

У каждой группы 3-5 лучших идей

07 МАТРИЦА КРИТЕРИЕВ

Оцените каждую идею по каждому критерию по 10-ти балльной шкале. Критериями могут быть выбраны другие показатели. Шкала оценок такова:

1 балл – минимальная польза/возможность/ценность

5 баллов – возможность средняя

10 баллов – максимальная польза/возможность/ценность

Идея, набравшая наибольшее количество баллов, ложится в основу «Прототипирования»

4 ЭТАП : ПРОТОТИПИРОВАНИЕ

Цель

Смоделировать работоспособные прототипы улучшенной Модели Функционирования (процесс, продукт, взаимодействие) из подручных средств

Из вариантов создания Прототипов выбрать тот, который максимально подходит под ваше решение. Вне зависимости от сложности предлагаемого решения, делаете самый простой и быстрый вариант, даже если он кажется упрощенным и несовершенным.

Бумажный прототип

Быстро создаем прототип, немедленно его тестируем на ЦА, получаем обратную связь и делаем новый прототип

Лего прототип

Используем креативные возможности конструктора для создания прототипа, сценария путешествия пользователя и рассказывания историй (Сторителлинг)

Прототип опыта

Воссоздаем место и обстоятельства, в которой человек сталкивается с этой проблемой или задачей, а затем тестируем в созданном пространстве наши решения